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Q:提交訂單時(shí)提示無效訂單,或重復(fù)支付了,應(yīng)該怎么處理?
A:請(qǐng)先查看該筆交易狀態(tài),若訂單狀態(tài)為【關(guān)閉】,建議重新再拍一次商品付款;若訂單狀態(tài)為【待付款】,則重新支付即可。
Q:使用銀聯(lián)支付時(shí),頁面提示:“非法請(qǐng)求:請(qǐng)確認(rèn)從有效界面進(jìn)入”,該怎么辦?
A:為了您的資金安全,銀聯(lián)在線支付系統(tǒng)設(shè)置20分鐘有效頁面時(shí)長(zhǎng),如果您長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行任何操作會(huì)導(dǎo)致頁面失效。如遇上述情況,建議您關(guān)閉所有頁面,重新登陸商城網(wǎng)站發(fā)起支付交易。
Q:貨到付款的商品可以拒收嗎?
A:貨到付款是需要您當(dāng)面驗(yàn)貨的。驗(yàn)貨以后,如果商品出現(xiàn)破損,或存在描述不符(是指商品頁面描述的和實(shí)際收到的貨物功能或者尺寸等不相符)的情況,買家有權(quán)拒簽并拒絕支付錢款。但是如果買家涉及無理由(是指商品本身沒有問題,驗(yàn)貨后是因?yàn)樽约翰幌矚g、不合適、或者不想要了)拒簽的,需承擔(dān)相應(yīng)的郵費(fèi)。
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